Tilbagekaldelse af udvalgte produkter og julekalender fra Box The Original

 

Opdateret d. 6. november

Box The Orginal tilbagekalder deres julekalender og en række hindbærprodukter

Årsag

Box The Original har fået henvendelser fra kunder, der har haft maveproblemer, og der er mistanke om, at det skyldes hindbærprodukter fra produktionsperioden d. 9. september 2026 til 9. oktober 2026.

Julekalendere fra Box The Original indeholder de tilbagekaldte produkter, og derfor er julekalendere også omfattet af tilbagekaldelsen.

Tilbagekaldelsen omfatter følgende Box The Orginal produkter fra vores sortiment: 

• Christmas Advent Calendar / Julekalender (uanset bedst før dato)
• Heart Box - Gift Box (bedst før 9. maj 2027 til 31. oktober 2027)
• Crunchy Raspberry - Large Tube (bedst før dato fra d. 9. juli 2027 til d. 9. august 2027)
• Crunchy Raspberry - Small Tube (bedst før dato fra d. 9. juli 2027 til d. 9. august 2027)
• Crunchy Raspberry - Snack Pack (bedst før dato fra d. 9. juli 2027 til d. 9. august 2027)
• Crunchy Raspberry - Two-Pack (bedst før dato fra d. 9. juli 2027 til d. 9. august 2027)

Produkterne er ikke længere tilgængelige på vores website.

Øvrige produkter fra Box The Original er ikke omfattet. 

Tilbagekaldelse af julekalenderen

Hvis du har købt en julekalender fra Box The Original hos os skal du kassere den. Bemærk: Julekalenderens bedst-før dato kan afvige fra ovenstående dato-interval, men julekalenderen vil uanset dato være omfattet af tilbagekaldelsen. For alle kunder, der har bestilt julekalenderen fra Box The Original hos os tager vi kontakt til jer via mail d. 6. november. Vi vil automatisk refundere beløbet for julekalenderen til det betalingskort, som er brugt i forbindelse med købet. 

Tilbagekaldelse af øvrige varer

Vi tager kontakt til de kunder, hvor vi har begrundet mistanke om, at de kan have modtaget et af ovenstående produkter fra netop den produktionsperiode. Kontakten sker via mail.

Hvad skal du gøre, hvis du har modtaget en pakke/gave med et af de tilbagekaldte produkter, som er købt hos os:

• Spis ikke produktet - når du har taget et billede af produktet, samt 'bedst før'- datoen til dokumentation, skal du blot kassere produktet. 
• Send os en mail med dit ordrenummer, samt et billede af produktet, hvor man kan se 'bedst før'- datoen, så refunderer vi beløbet. Skriv til os på kontakt@delikatessehuset.dk

Hvis du har modtaget produktet i en pakke fra os skal du sende os et billede af produktet, hvor bedst før datoen fremgår som dokumentation, og vi vil herefter refundere beløbet. Kassér dernæst produktet. Hvis ikke bedst før datoen falder indenfor ovenstående datoer er produktet ikke tilbagekaldt. 

Har du ikke ordrenummer, foto eller emballage, eller har du fået produktet som gave, så kontakt os så vi kan hjælpe med at finde dokumentation for købet. 

De virksomheder, der har modtaget eller planmæssigt skal modtage firmajulegaver med de tilbagekaldte varer bliver kontaktet af os d. 6. november. Vi tilbyder at ompakke gaverne og erstatte de tilbagekaldte produkter med andre varer. 

Vi informerer desuden om tilbagekaldelsen på relevante steder på vores webshop og på skilte i vores butik i Randers. 

Spørgsmål og kontakt

Har du spist produktet og har det godt, behøver du ikke gøre mere.
Har du spist nogle af ovenstående produkter og oplevet sygdom/gener efterfølgende, er du velkommen til at kontakte Box The Original, der er i løbende dialog med Fødevarestyrrelsen. Kontakt dem på kvalitet@boxtheoriginal.dk

Har du spørgsmål til Delikatessehuset - send en mail til kontakt@delikatessehuset.dk