Leveringspolitik

Ekspeditionstid, fragt & leveringstid

Ved normal drift afsender vi alle ordrer, der er kommet ind i vores system inden kl. 13, samme dag. Den almindelige leveringstid er 1-2 hverdage. Ved perioder med spidsbelastning vil leveringstiden kunne være længere.

Leveringstid på større ordrer på firmagaver vil altid afhænge af ordrens størrelse, lager af varer mm. Du kan altid kontakte os for at aftale nærmere vedr. leveringstid. Dvs. vi kan ikke altid love levering på 1-3 dage, når det gælder større firmaordrer.

Lagerstatus fremgår af den enkelte vare. I visse tilfælde kan der forekomme lagerstyrings-fejl på webshoppen, og hvis en bestilt vare viser sig at være udsolgt, vil du høre fra os.

Delikatessehuset har en forsendelsesaftale med Post Nord, som afhenter pakker hos os alle hverdage. Post Nord leverer som regel pakken hos modtager/pakkeshop dagen efter, den er afsendt fra os. Delikatessehuset er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser ved Post Nord.

Post Nord leverer pakker til privatadresser og erhvervsadresser alle hverdage, og til pakkeshops alle hverdage samt lørdage. Vi kan ikke garantere levering på en bestemt dato. Har du ønsker til en leveringsdato bedes du angive dette i en bemærkning til ordren, således at vi kan forsøge at planlægge det med afsendelse. Levering til hjemmeadresse lørdag og søndag er ikke en mulighed.

Modtagerflex:
Hvis modtageren ikke er hjemme ved levering vil PostNord efterlade pakken på adressen, såfremt modtageren er tilmeldt 'Modtagerflex'. Dette vil også ske i de tilfælde, hvor kunden ved bestilling har angivet, at gaven må stilles på adressen. Delikatessehuset og PostNord er ikke ansvarlig for hvad der kan ske med pakken, såfremt den efterlades på adressen.

I nogle tilfælde, hvor der er valgt 'Modtagerflex', kan PostNord vurdere at det ikke er muligt eller forsvarligt at efterlade pakken på adressen, fx hvis kunden bor i aflåst opgang eller hvis vejret gør det uforsvarligt, og pakken vil i så fald blive taget med til en nærliggende pakkeshop til afhentning. Modtageren vil få en besked herom på sms via det tlf. nr. som er opgivet under leveringsinformation. Hvorvidt det er forsvarligt at efterlade pakken i tilfælde af tilmeldt 'Modtagerflex' beror udelukkende på en vurdering foretaget af den pågældende medarbejder ved PostNord, og Delikatessehuset er uden ansvar herfor.